Políticas de envíos

1. Tiempo estimado de producción: Dado que nuestros productos son personalizados, necesitamos un breve tiempo para prepararlos. Sin embargo, trabajamos de forma eficiente para que tu pedido esté listo y pueda ser enviado en un plazo de 1 a 2 días después de realizar la compra. 

2. Tiempos de envío por región: Una vez que entreguemos tu pedido a la pquetería, será enviado directamente a tu domicilio. Además, podrás realizar un seguimiento en tiempo real a través de las plataformas de rastreo. A continuación, te proporcionamos los plazos estimados de entrega:

ENVÍOS NACIONALES

Entrega FedEx express saver: 5-7 días hábiles.

Entrega FedEx standard overnight 2-4 días hábiles.

Entrega Estafeta servicio express: 2-4 días hábiles.

Entrega Estafeta terrestre: 5-7 días hábiles.

Entrega DHL express: 2-4 días hábiles.

Entrega DHL standard: 5-7 días hábiles.

En algunas ocasiones, los pedidos pueden llegar antes del tiempo esperado, por lo que estos plazos son solo una referencia.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Guatemala: 15-20 días hábiles.
Colombia: 15-20 días hábiles.
Perú: 15-20 días hábiles.
Bolivia: 15-20 días hábiles.

Estamos en proceso de expandir nuestra cobertura internacional para ofrecerte envíos a más destinos.

• Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar por situaciones fuera de nuestro control, como el clima o temporadas de alta demanda.

3. Áreas de cobertura extendida: Si la dirección de entrega se encuentra en una zona fuera de la cobertura regular, en ese caso, tendrás que pagar el costo adicional por el envío a esa área extendida.

4. Seguimiento de tu pedido: Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, además de un enlace a una página donde podrás ver el estado del envío en tiempo real.

5. Inconvenientes con la entrega: Si enfrentas algún problema con la entrega, como retrasos o si el paquete se envía a una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos ayudarte a solucionar la situación.

6. Actualización de la dirección de envío: Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu compra, por favor infórmanos lo antes posible. Intentaremos hacer el cambio, aunque no podemos asegurarlo si el pedido ya ha sido procesado.

7. Atención al cliente: Si tienes alguna duda o pregunta sobre tu pedido o envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.